| الحالة | @include('tickets.partials.status') |
|---|---|
| الأولوية | @include('tickets.partials.priority') |
| النوع | {{ \App\Models\Ticket::TYPES[$ticket->type] ?? $ticket->type }} |
| القناة | {{ $ticket->channel }} |
| المسؤول | {{ $ticket->agent?->name ?? '—' }} |
| أنشأها | {{ $ticket->creator?->name ?? '—' }} |
| الإنشاء | {{ $ticket->created_at->format('Y-m-d H:i') }} |
| أول رد | {{ $ticket->first_response_at?->format('Y-m-d H:i') ?? '—' }} |
| موعد SLA | @include('tickets.partials.sla') |
| تم الحل | {{ $ticket->resolved_at?->format('Y-m-d H:i') ?? '—' }} |